Ja. Alle Neolina-Produkte sind im CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) für die EU und das UK registriert und entsprechen den FDA-Vorschriften für die USA.

Unsere Produkte sind außerdem ECOCERT-zertifiziert. Unsere Produktionsstätte ist nach ISO 22716:2007 zertifiziert, dem internationalen Standard für gute Herstellungspraxis in der Kosmetik.

Unsere Produkte sind sanft formuliert und für die meisten Hauttypen geeignet. Bei spezifischen Allergien empfehlen wir, die vollständige Zutatenliste auf jeder Produktseite vor dem Kauf zu prüfen.

Die meisten Neolina-Produkte sollten innerhalb von 12 Monaten nach dem Öffnen aufgebraucht werden, wie durch das PAO-Symbol (Period After Opening) auf der Verpackung angezeigt. Ungeöffnete Produkte haben eine Haltbarkeit von bis zu 36 Monaten.

Lagere deine Neolina-Produkte an einem kühlen, trockenen Ort, abseits von direktem Sonnenlicht und extremen Temperaturen. Dies trägt dazu bei, ihre Qualität und Wirksamkeit zu erhalten.

Ja. Alle Neolina-Produkte werden niemals an Tieren getestet. Wir sind der verantwortungsvollen und ethischen Schönheitspflege verpflichtet.

Sobald eine Bestellung bestätigt ist, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren, da sie sofort in unseren Fulfillment-Prozess eintritt. Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du den Kauf abschließt.

Ja, du kannst als Gast bestellen, ohne ein Konto zu erstellen. Mit einer Registrierung kannst du deine Bestellungen verfolgen, deine Kaufhistorie einsehen und in Zukunft schneller zur Kasse gehen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen und erstatten keine Käufe, wenn du deine Meinung geändert hast. Wenn deine Bestellung jedoch beschädigt, fehlerhaft oder falsch war, werden wir es selbstverständlich richtigstellen. Besuche unsere Rücksendungsseite für Details.

Das tut uns leid. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit deiner Bestellnummer und Fotos des beschädigten oder falschen Artikels. Wir werden deinen Fall prüfen und so schnell wie möglich lösen.

Sobald deine Anfrage geprüft und genehmigt wurde, streben wir an, deine Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen zu bearbeiten. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald sie ausgestellt wurde.