Sí. Todos los productos Neolina están registrados en el CPNP (Portal de Notificación de Productos Cosméticos) para la UE y el Reino Unido, y cumplen con la normativa de la FDA para los Estados Unidos.

Nuestros productos también están certificados por ECOCERT y registrados en la UE, el Reino Unido y los EE. UU. Además, nuestra instalación de producción está certificada según la norma ISO 22716:2007, el estándar internacional para las Buenas Prácticas de Fabricación en cosmética.

Nuestros productos están formulados para ser suaves y adecuados para la mayoría de los tipos de piel. Si tienes alergias o sensibilidades específicas, te recomendamos revisar la lista completa de ingredientes en cada página de producto antes de comprar.

La mayoría de los productos Neolina se deben usar en los 12 meses posteriores a la apertura, según indica el símbolo PAO (Período Después de la Apertura) en el envase. Los productos sin abrir tienen una vida útil de hasta 36 meses.

Guarda tus productos Neolina en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa y las temperaturas extremas. Esto ayuda a preservar su calidad y eficacia a lo largo del tiempo.

Sí. Los productos Neolina nunca se prueban en animales. Estamos comprometidos con una belleza responsable y ética.

Una vez confirmado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo, ya que entra inmediatamente en nuestro proceso de preparación. Por favor, revisa tu pedido con atención antes de completar la compra.

Sí, puedes comprar como invitado sin crear una cuenta. Sin embargo, registrarte te permite hacer seguimiento de tus pedidos, consultar tu historial de compras y disfrutar de un proceso de pago más rápido en el futuro.

No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por arrepentimiento de compra. Sin embargo, si tu pedido llegó dañado, defectuoso o incorrecto, lo resolveremos. Visita nuestra página de Devoluciones y Reembolsos para más información.

Lo sentimos mucho. Por favor, contáctanos en un plazo de 14 días desde la entrega con tu número de pedido y fotos del artículo dañado o incorrecto. Revisaremos tu caso y lo resolveremos lo antes posible. Encontrarás las instrucciones completas en nuestra página de Devoluciones y Reembolsos.

Una vez revisada y aprobada tu reclamación, nuestro objetivo es procesar el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto se haya emitido.