Oui. Tous les produits Neolina sont enregistrés dans le CPNP (portail de notification des produits cosmétiques) pour l'UE et le Royaume-Uni, et sont conformes aux réglementations de la FDA pour les États-Unis.

Nos produits sont également certifiés par ECOCERT et enregistrés dans l'UE, au Royaume-Uni et aux États-Unis. De plus, notre installation de production est certifiée selon la norme ISO 22716:2007, la norme internationale pour les Bonnes Pratiques de Fabrication en cosmétique.

Nos produits sont formulés pour être doux et adaptés à la plupart des types de peau. Si vous avez des allergies ou des sensibilités spécifiques, nous vous recommandons de consulter la liste complète des ingrédients sur chaque page produit avant d'acheter.

La plupart des produits Neolina sont à utiliser de préférence dans les 12 mois suivant l'ouverture, comme indiqué par le symbole PAO (Période Après Ouverture) sur l'emballage. Les produits non ouverts ont une durée de vie allant jusqu'à 36 mois.

Conservez vos produits Neolina dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et des températures extrêmes. Cela contribue à préserver leur qualité et leur efficacité dans le temps.

Oui. Les produits Neolina ne sont jamais testés sur les animaux. Nous nous engageons en faveur d'une beauté responsable et éthique.

Une fois une commande confirmée, nous ne pouvons pas la modifier ni l'annuler car elle entre immédiatement dans notre processus d'expédition. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Oui, vous pouvez passer à la caisse en tant qu'invité sans créer de compte. Cependant, l'enregistrement vous permet de suivre vos commandes, de consulter votre historique d'achats et de bénéficier d'une expérience de paiement plus rapide à l'avenir.

Nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements pour des achats dont vous avez changé d'avis. Cependant, si votre commande est arrivée endommagée, défectueuse ou incorrecte, nous y remédierons bien sûr. Consultez notre page Retours & Remboursements pour tous les détails.

Nous sommes désolés d'apprendre cela. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos de l'article endommagé ou incorrect. Nous examinerons votre dossier et le résoudrons dans les meilleurs délais. Les instructions complètes sont disponibles sur notre page Retours & Remboursements.

Une fois votre réclamation examinée et approuvée, nous nous efforçons de traiter votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès qu'il aura été émis.